Política de Privacidad
Fecha de entrada en vigor: 15 de mayo de 2024
Esta Política de Privacidad describe cómo Fortis Financial Technologies S.L. ("Fortis", "nosotros", "nuestro", “nos”) recopila y procesa datos personales sobre usted ("usted" o "su"), cómo usamos y protegemos esos datos, y sus derechos en relación con ellos cuando utiliza el sitio web https://bduro.com / (o su sucesor) y cualquier servicio relacionado (el/los “Servicio(s)”) con cualquier servicio relacionado con el nombre de la marca y la aplicación Billetera El Duro.
El Servicio es un programa de fidelización gratificante que le permite recibir recompensas por las compras realizadas entre usted y las tiendas afiliadas que figuran en el Servicio ("Tiendas afiliadas"). Llamamos a esta recompensa "Cashback". El importe de la remuneración (por regla general, pero no siempre) depende del importe de la compra, y este porcentaje puede variar. Fortis también le ofrece la opción de retirar las recompensas de Cashback acumuladas a su cuenta bancaria o a cualquier otro tipo de cuenta que ofrezcamos o de convertirlas en ‘Duro’. 'Duro' es la moneda de recompensa de bDuro. Los duros se otorgan a discreción de bDuro bajo un conjunto de directrices que están sujetas a cambios sin previo aviso
Esta Política de Privacidad se aplica a todos los datos personales que recopilamos o procesamos sobre usted. Los datos personales son cualquier información sobre usted, así como una combinación de información que pueda permitir razonablemente que usted o su hogar sean identificados.
¿QUIÉN CONTROLA MIS DATOS?
El responsable de tratamiento de cualquier dato que nos proporcione a través de su uso del Servicio es Fortis Financial Technologies, S.L., con domicilio en Gran Vía de les Corts Catalanes, 583, 5º F, Barcelona, con NIF B-67461152, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona. Billetera El Duro forma parte de Fortis Financial Technologies S.L., que incluye las filiales y subsidiarias de nuestra empresa matriz Fortis Financial Technologies S.L.
Para información sobre Datos y Privacidad, por favor envíe un correo electrónico a hola@bduro.com.
LOS DATOS QUE RECOGEMOS
Recogemos y almacenamos ciertos datos como resultado de sus interacciones con nuestro Servicio:
• Su nombre;
• Su ID de inicio de sesión y contraseña;
• Su dirección de correo electrónico;
• La cantidad de recompensas de cashback acumuladas, que puede elegir convertir en efectivo o Duros;
• La cantidad de Duros que recibe y que puede usar en los servicios de bDuro o que puede convertir en tarjetas de regalo y cupones Socios, si se ofrecen en su mercado;
• Cualquier oferta de las Tiendas afiliadas que haya visto o buscado;
• Información sobre sus datos de interacción, comunicación y conectividad;
• La dirección de protocolo de Internet (IP) utilizada para conectar su computadora o dispositivo móvil a Internet;
• Su computadora o dispositivo móvil e información de conexión, como el tipo y versión de su navegador, su sistema operativo y plataforma;
• El flujo de clics completo de los Localizadores Uniformes de Recursos (URL) hacia, a través, y desde el Servicio correspondiente (incluida la fecha y la hora);
• Los parámetros UTM de la campaña;
• Información sobre su actividad en Internet u otras redes electrónicas, como información sobre su comportamiento de navegación en línea, preferencias e historial de compras. Parte de esta información la recopilamos automáticamente de usted, por ejemplo, los datos recogidos mediante cookies y otras tecnologías de identificación de dispositivos ("Cookies y tecnologías de seguimiento");
• Para el canje de la recompensa de cashback: IBAN ofuscado al que se transfiere el cashback y el token de nuestro proveedor de pago asociado correspondiente a su cuenta;
• Un registro de las transacciones de retiro de recompensas de dinero de efectivo que haya realizado, incluido el importe que se transfirió, el momento en que se realizó la transferencia y un identificador de la transferencia;
• La segmentación de su usuario para personalizar su experiencia (en boletines y ofertas en el sitio web);
• Si utiliza la funcionalidad de nuestra barra de herramientas, su UUID de miembro (en una cookie);
• Si decides participar en nuestro Programas de referidos Invita y gana como recomendador (invitas a tus amigos), recopilamos el código de invitación que generamos para ti, cuándo se genera y para qué campaña.
• Si decides participar en nuestro Programa de referidos Invita y gana como referido (porque un amigo te ha invitado a unirte a bDuro), vincularemos el código de invitación que utilices, cuándo lo utilices y para la campaña que se utilice, a tu cuenta, sólo después de que crearte una cuenta con nosotros.
Puede encontrar más información sobre nuestro uso de cookies y tecnologías de seguimiento en nuestra Política de Cookies.
Recogemos la siguiente información de otras fuentes:
Cuando te registras o das de alta en nuestros Servicios utilizando servicios de terceros, recopilamos datos personales sobre ti de terceros, a petición tuya, para permitir tu registro y autenticación en nuestros Servicios. Las categorías de información que recopilamos sobre ti de estas fuentes son:
Apple: e-mail, nombre, apellido
Google: e-mail, nombre, apellido, preferencias de idioma, imagen de perfil
Facebook: e-mail, nombre, apellido, imagen de perfil
Cuando te registras o das de alta en nuestro Servicio utilizando servicios de terceros, estos datos serán compartidos con bDuro ID Services para la creación de la cuenta. No compartiremos ningún dato sin antes obtener su consentimiento por escrito. Si eso sucede, el uso posterior de tus datos por parte de estos terceros se rige por sus propios Términos y Condiciones y Política de Privacidad.
Podemos combinar sus datos con datos obtenidos legalmente de otras fuentes y utilizarlos para los fines mencionados. Este es el caso cuando recibimos la información sobre lo que compraste en nuestras Tiendas Afiliadas, para asignar su Cashback.
Es su responsabilidad actualizar y mantener información de contacto precisa en su cuenta de Fortis. Puede realizar cambios visitando la página de su cuenta e introduciendo las correcciones necesarias.
Tenga en cuenta que podemos estar obligados, por ley, a recopilar determinados datos personales sobre usted, o como consecuencia de cualquier relación contractual que tengamos con usted. El hecho de no proporcionar esta información puede impedir o retrasar el cumplimiento de estas obligaciones. Le informaremos, en el momento de la recogida de sus datos, de la obligatoriedad de determinados datos y de las consecuencias de no facilitarlos.
CÓMO UTILIZAMOS SUS DATOS
Recopilamos y almacenamos estos datos como resultado de sus interacciones con nuestros Servicios, para los siguientes fines:
· Identificación y autenticación: utilizamos sus identificadores para verificar su identidad cuando accede a su cuenta de bDuro ID y para garantizar la seguridad de sus datos personales. El ID de Fortis también le permite utilizar otros servicios proporcionados por otras empresas del Grupo Fortis (como se explica más adelante);
· Prestación del Servicio: procesamos sus datos personales para brindarle acceso al Servicio, en particular para otorgarle y permitirle retirar su cashback.
· Mejora del Servicio: analizamos la información sobre cómo usa el Servicio para ofrecer una mejor experiencia a todos los usuarios y mejorar los servicios de Fortis, y para el desarrollo del negocio;
· Personalización de su experiencia y recomendaciones: cuando utiliza el Servicio, podemos utilizar sus datos personales para mejorar su experiencia, por ejemplo, proporcionando elementos interactivos o personalizados y brindándole recomendaciones basadas en sus intereses;
· Comunicarnos con usted: podemos usar sus datos personales para comunicarnos con usted, por ejemplo, si le proporcionamos información sobre cambios en los términos y condiciones, si se pone en contacto con nosotros para hacernos preguntas y para proporcionarte un resumen de tu cashback y puntos disponibles por correo electrónico;
· Marketing: podemos utilizar sus datos personales para crear un perfil sobre usted y ubicarlo en determinados segmentos de marketing, con el fin de comprender mejor sus preferencias y personalizar adecuadamente los mensajes de marketing que le enviamos. También podemos usar sus identificadores para enviarle comunicaciones de marketing sobre el Servicio y otros productos o servicios que puedan ser de su interés;
· Administrar programas en los que puedes invitar a un amigo, “si escoges participar en ellos.
· Ejercicio de nuestros derechos: podemos usar sus datos personales para ejercer nuestros derechos legales cuando sea necesario, por ejemplo, para detectar, prevenir y responder a reclamaciones por fraude, reclamaciones por infracción de la propiedad intelectual o violaciones de la ley o de nuestros términos y condiciones;
· Cumplir con nuestras obligaciones: podemos tratar sus datos personales para cumplir con los requisitos legales o reglamentarios, cuando la ley así lo exija explícitamente, como en respuesta a órdenes judiciales o para cumplir con regulaciones financieras o de privacidad;
· Protección contra daños: podemos usar datos personales según sea necesario para proteger los derechos y la seguridad, de usted u otros, y en particular para identificar y luchar contra comportamientos fraudulentos. En algunos casos fraudulentos identificados, nos reservamos el derecho de no asignarle recompensas de cashback.
Debemos tener una base legal para procesar sus datos personales. En la mayoría de los casos, la base legal será una de las siguientes:
1. Para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted, por ejemplo, para prestar los Servicios y para garantizar que el reembolso se otorgue correctamente. No proporcionar esta información puede impedir o retrasar el cumplimiento de estas obligaciones contractuales;
2. Para cumplir con nuestras obligaciones legales;
3. Para satisfacer nuestros intereses legítimos, por ejemplo, para comprender cómo utiliza nuestros productos y servicios y permitirnos obtener conocimiento de ello, lo que a su vez nos permite desarrollar nuevos productos y servicios. Cuando procesamos datos personales para satisfacer nuestros intereses legítimos, establecemos sólidas medidas de seguridad para garantizar la protección de su privacidad y asegurar que nuestros intereses legítimos no se vean anulados por sus intereses o derechos y libertades fundamentales.
4. Podemos obtener su consentimiento para recopilar y utilizar ciertos tipos de datos personales cuando la ley así nos lo exija (por ejemplo, en relación con nuestras actividades de marketing directo). Si le solicitamos su consentimiento para procesar sus datos personales, puede retirarlo en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros en los detalles que se encuentran al final de esta Política de Privacidad.
CON QUIÉN COMPARTIMOS SUS DATOS
Podemos compartir estos datos con los siguientes terceros, incluidas otras empresas del Grupo Fortis y proveedores de servicios técnicos y de otro tipo:
Proveedores de servicios y socios comerciales. Podemos compartir sus datos personales con nuestros proveedores de servicios y socios comerciales que realizan servicios de marketing y otras operaciones comerciales para nosotros. Por ejemplo, podemos asociarnos con otras empresas para devoluciones seguras de dinero en efectivo, completar pedidos, enviar boletines de noticias, correo electrónico de soporte y servicios de mensajería. Nos aseguramos de que todos los socios comerciales/técnicos y los terceros pertinentes estén sujetos a compromisos contractuales vinculantes para procesar los datos que compartimos con ellos, de acuerdo con nuestras instrucciones, esta Política de Privacidad y la legislación aplicable en materia de protección de datos.
Socios publicitarios y redes de afiliados. Si realiza una transacción en una Tienda Afiliada, algunos de sus datos pueden compartirse con esta Tienda Afiliada con el fin de recompensarle con reembolsos.
Agencias policiales, tribunales, reguladores y autoridades gubernamentales. Si se solicita legalmente, también podemos compartir datos con los organismos encargados de hacer cumplir la ley y/o con terceros en relación con las solicitudes de datos para investigaciones penales y de presuntas actividades ilegales.
Compradores de activos. Sus datos también pueden transferirse a otra empresa en caso de venta de la totalidad o parte de nuestro negocio a un tercero.
El Grupo Fortis (bDuro ID y Fortis Duros). El Grupo Fortis tiene como objetivo proporcionarle una experiencia de servicio única a través del "bDuro ID". bDuro ID es un programa unificado que le permite conectarse fácilmente a otros servicios de Fortis mediante una única función de inicio de sesión, compartir la información de su cuenta y unirse a un programa de fidelización con las empresas del Grupo Fortis que participan conjuntamente en el programa BDuro ID. Sus datos solo se compartirán si elige conectarse a otro servicio de identificación de BDuro ID.
Compartimos las credenciales de su cuenta y la información de su perfil con los servicios de BDuro ID. Este servicio se proporciona conjuntamente por los Servicios de BDuro ID según sus indicaciones, si usted se registra en otro Servicio de BDuro ID.
Algunos de estos Servicios de Fortis, con los que se pueden compartir sus datos, se encuentran en países en los que el nivel de protección de datos no es equivalente al europeo. Sin embargo, el Grupo Fortis ha adoptado Normas Corporativas Vinculantes que garantizan un nivel adecuado de protección de datos entre todos los Servicios de Fortis. Puedes consultar este documento aquí.
En cualquier caso, le recordamos que, si opta por utilizar otro Servicio de Fortis, sus datos serán tratados de acuerdo con su propia Política de Privacidad.
Intercambio de datos adicionales con el Grupo Fortis. Podemos compartir sus datos (datos transaccionales y de navegación y, con su consentimiento, datos de geolocalización, posiblemente recopilados a través de cookies o tecnologías similares) con las demás empresas del Grupo Fortis, para los siguientes fines:
A. Para hacer análisis estadísticos (por ejemplo, para saber cuántos usuarios están usando más de un servicio de Fortis) y mejorar los servicios de Fortis y el desarrollo del negocio;
B. Para personalizar los productos, servicios y ofertas, como los vales y las campañas que se le presentan en los servicios de las empresas del Grupo Fortis, en función de las interacciones que tuvo con los demás servicios de Fortis;
C. Para detectar, prevenir y responder a reclamaciones por fraude, actividades ilegales, reclamaciones por infracción de propiedad intelectual o violaciones de la ley o de nuestros términos y condiciones;
D. Para proporcionarle comunicaciones y notificaciones de marketing (por correo, mensaje de texto, boletín de noticias y/o llamada telefónica) sobre las ofertas de las empresas del Grupo Fortis;
E. Para personalizar los anuncios que se le muestran en los servicios de las empresas del Grupo Fortis y fuera de ellos en función de las interacciones que tuvo en los servicios de Fortis y fuera de ellos;
F. Para la calificación crediticia de acuerdo con su comportamiento (de pago) en los servicios de Fortis y la calificación del riesgo de seguros de acuerdo con las leyes aplicables;
G. Para cumplir con los requisitos legales o reglamentarios, cuando así lo exija explícitamente la ley, como en respuesta a órdenes judiciales, solicitudes policiales; y
H. Para atender sus solicitudes, reclamaciones, quejas y derechos de usuario.
En la Unión Europea, necesitamos tener una base legal para procesar sus datos personales. Para los fines A a D, Fortis se basa en su interés legítimo para ofrecerle la mejor experiencia en los servicios de Fortis. Para los fines D a F, Fortis se basa en su consentimiento. Para el propósito G, nos basamos en el cumplimiento de las obligaciones legales (por ejemplo, solicitudes legales de aplicación de la ley) y, para el propósito H, nos basamos en el cumplimiento de nuestras obligaciones (pre)contractuales con usted. Usted tiene ciertos derechos con relación a sus datos personales, sujetos a la legislación local. Consulte esta sección.
TRANSFERENCIAS DE SUS DATOS
Sus datos personales pueden ser transferidos a países que pueden no tener una protección de sus datos equivalente a la de su país de residencia, en particular a los países en los que se encuentran las empresas del Grupo Fortis. Nos aseguramos de que sus derechos y libertades con respecto al tratamiento de sus datos personales estén protegidos de manera adecuada y apropiada, y para cumplir con todos los requisitos legales.
SUS DERECHOS RELACIONADOS CON SUS DATOS PERSONALES
Usted tiene ciertos derechos en relación con sus datos personales. Entre ellos se encuentran los siguientes derechos:
· acceder a sus datos personales
· rectificar la información que tenemos sobre usted
· borrar sus datos personales
· restringir el uso de sus datos personales
· oponerse a que utilicemos sus datos personales
· recibir sus datos personales en un formato electrónico utilizable y transmitirlos a un tercero (derecho a la portabilidad de datos)
· presentar una queja ante la Autoridad local de Protección de Datos.
Le animamos a que se ponga en contacto con nosotros para actualizar o corregir su información si ésta cambia o si los datos personales que tenemos sobre usted son inexactos. Para actualizar la información de tu perfil por ti mismo, solo tienes que acceder a tu cuenta y actualizar tu información directamente desde allí.
Para ejercer tus derechos, ponte en contacto con nosotros a través del icono rojo de asistencia situado en la parte inferior derecha de la pantalla de cualquier página (opción "Eliminar cuenta y política de privacidad").
Si deseas eliminar tu cuenta automáticamente, también puedes hacerlo directamente en tu cuenta en "Mi cuenta > Servicios y privacidad > Eliminar mi cuenta para este servicio".
PREFERENCIAS DE MARKETING
Le enviamos dos tipos de correos electrónicos: correos electrónicos de servicio al cliente necesarios para mantener los Servicios, y correos electrónicos promocionales que contienen ofertas especiales, descuentos y promociones ofrecidos por Fortis y otras empresas del Grupo Fortis, si ha elegido recibir dichas comunicaciones promocionales.
Si bien los correos electrónicos de servicio al cliente son necesarios para que se beneficie de nuestros Servicios, puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales en cualquier momento haciendo clic en el enlace "cancelar suscripción" de cualquier correo electrónico promocional que reciba, o modificando las preferencias de suscripción en su cuenta.
También puede recibir correos electrónicos promocionales que contengan información y ofertas especiales de terceros si ha dado su consentimiento para recibir dichas comunicaciones (solo en caso de que ofrezcamos esa posibilidad en los Servicios).
CONTACTAR CON NOSOTROS
Fortis Financial Technologies, S.L., con domicilio en Gran Vía de les Corts Catalanes, 583, 5º F, Barcelona, con NIF B-67461152, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona es el responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos y procesamos.
Si tiene preguntas o dudas sobre la forma en que se han utilizado sus datos personales, ponte en contacto con nosotros a través del icono rojo de asistencia que aparece en la parte inferior derecha de la pantalla en cualquier página (opción "Eliminar cuenta y privacidad").
Si deseas eliminar tu cuenta automáticamente, puedes hacerlo en "Mi cuenta > Servicios y privacidad > Eliminar mi cuenta para este servicio".
Puedes ponerte en contacto con nuestro responsable de protección de datos en: fortis-hola@bduro.com.
Nos comprometemos a trabajar con usted para obtener una resolución justa de cualquier queja o inquietud sobre su privacidad. Sin embargo, si cree que no hemos podido ayudarle con su queja o inquietud, tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos.
CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Ocasionalmente, podemos modificar esta Política de Privacidad para dar cuenta de los cambios en nuestros Servicios y la forma en que manejamos sus datos. Si se modifica esta Política de Privacidad, se lo notificaremos con una antelación razonable. Los cambios se aplicarán a partir del momento en que éstos se le notifiquen.